購物說明

1. 下單後請於三天內或該付款方式之繳納期限內付款，部份付款方式將有其時間限制，超過時間系統將可能會自動取消訂單。

2. 若需較晚付款或其他付款問題，請與我們聯繫確認。

3. 付款後請與我們連繫 （點擊「聯絡我們」），並告知訂單編號與相關付款資訊，以利查核對帳。

Q1.配送方式有哪些？

目前提供「宅配到府」、「7-11便利商店取件」、「全家便利商店取件」服務。

Q2.運費如何計算？

單筆購物滿999元(不含冰箱、洗衣機等大型家電)，即享有免運費優惠，未滿999元，物流費用超商取貨將酌收60元 / 宅配到府將酌收100元，外島地區不論購物金額均加收物流費，費用客服會另行報價。

※ 超商取貨：有材積與重量限制(長+寬+高≦45*30*30公分、單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分) ，訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨付款。訂單商品價值超過新台幣貳萬元者，亦無法選擇超商取貨付款。

Q3.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

請立即在訂單通訊內或官方LINE客服留言告知我們，客服人員將依序為您處理。

1. 如因個人因素須取消訂單，請務必於出貨前內主動與我們聯繫，以利作業；若貨已寄出，退單物流費用將由買家自行負擔。

2. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫，並請您重新下單，我們將協助取消原本的訂單。

【下單前的注意事項】

• 出貨及客服時間為週一至週五10:00-18:00 (遇周休二日、國定假日順延) 。
• 商品有任何問題，建議買家多利用聯絡我們、來信提問。
• 運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求紙箱外盒完整者請慎重考慮再下單。
• 本賣場照片與實際商品可能會有外觀色差、商品包裝不同情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品為準。
• 商品配送關係，現貨商品 與 預購商品 將不提供合併結帳。
• 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。
• 因商品在各通路同步販售，如急需建議下標前請先洽詢庫存
• 若商品價格&標示有誤，店家有保留訂單接受與否權利。
• 全館商品皆為公司貨，享原廠保固維修，網路商城優惠價格不等同於門市價格
• 購買商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，若有發現商品瑕疵並請保持包裝完整以利作更換。
• 商品猶豫期非鑑賞期，已使用或已安裝完成之商品【無法退貨】(瑕疵品除外)
• 已拆封商品如欲退貨，需保留【完整商品包裝】，【發票與贈品】也需一併退還，買家需負擔部分【整新費】(瑕疵品除外)
• 購買商品商品前請先確認現場安裝空間尺寸，現場若無法安裝，需加收【運費】或【二次施工費用】

【退貨流程與注意事項】

• 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期。
• 所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱(原封包裝)，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
• 退貨時，請將購物之商品及活動贈品一併退還；如您已收到紙本發票也須一併退還，非產品本身瑕疵運費由消費者自行負擔。
• 若您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內，至「聯絡我們」 通知您欲退貨，在我們確認收到您的退貨通知後七日內，將商品寄送至「新北市汐止區大同路二段280號 金亞家電收」，並請記得將商品裝入原始寄送之包裝內，勿裸裝商品直接寄送。

【無法退貨(不享有七天猶豫期服務)】

• 已拆封之個人衛生用品 ( 刮鬍刀、電動牙刷等 ) 或消耗性商品 ( 如濾網、電池、濾芯等 )。
• 商品已經安裝完成 ( 除了商品本身瑕疵 )。
• 以下幾點會拒絕退換貨

◆ 商品已不是全新狀態

◆ 無法恢復包裝(已開封)

◆ 包裝、配備遺失

◆ 商品本身或配備有毀損

【退款流程】

• 若您的付款方式為線上信用卡付款，待您的退貨、退款資料齊全，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 
• 若您的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨付款/快速到貨_貨到付款，目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式，請您在填寫退貨資料時，請提供訂單購買人或收件人的以下資料：收款銀行 (如第一銀行)、銀行分行(如忠孝分行)、帳 號、戶 名。
• 若您在填寫退貨單時未提供退款帳號資料，您之後可再次於「聯絡我們」 直接至線上填寫。待您的退款帳號資料齊全，我們將在7個工作天內退款至您指定的銀行帳戶。

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